Pregunta 197 de Temario Específico Técnico/a Superior Informática

Bloque 08 - Gestion, Proyecto y Proceso

En ITIL, ¿qué proceso tiene por objetivo restaurar el servicio lo más rápido posible en el plazo establecido cuando un servicio se para o pierde calidad?

Gestión de eventos.

Gestión de incidentes.

Gestión de problemas.

Gestión de restauraciones.

Respuesta correcta

Respuesta correcta: opción B, Gestión de incidentes.

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