Pregunta 344 de Temario Específico Bibliotecario/a

Es el responsable jerárquico del departamento donde se ejecuta el mayor volumen de tareas del proceso, cuya función principal es la asignación de recursos materiales y la firma de las auditorías de conformidad externa.

Se trata de un agente externo o consultor de calidad cuya misión es documentar los flujos de trabajo y definir los indicadores (KPI) de eficacia, sin tener potestad directa sobre la ejecución operativa del personal de línea.

Es la función a la que se le asigna la responsabilidad y, en concreto, de que éste obtenga los resultados esperados.

Es el/la operario/a con mayor antigüedad técnica en el flujo de valor, encargado/a exclusivamente de la supervisión de los "puntos de control críticos" y de la actualización de las instrucciones técnicas de trabajo ante desviaciones.