Técnico/a Superior Organización · OPE Osakidetza 2026
Pregunta 464 de Temario Específico Técnico/a Superior Organización
Bloque 19 - Derecho publico y procedimiento administrativo: Procesos, Gestion y IndicadoresCASO 1- GESTIÓN POR PROCESOS La organización sanitaria OSANEBI ofrece asistencia integrada de Atención Primaria y Atención Sanitaria Especializada a una población aproximadamente de 65.000 habitantes, para ello cuenta con 4 unidades de Atención Primaria (AP), 9 Centros de Salud y un Hospital Comarcal. A lo largo de los años se han obtenido diferentes acreditaciones, certificaciones y el Diploma de Gestión Avanzada. Su modelo organizativo combina la gestión por procesos y por áreas y unidades. Su mapa de procesos actualizado en varias ocasiones desde que se definió por primera vez en 2015 es el siguiente: Descripción textual del mapa de procesos oficial (página 103): tres grupos, estratégicos, operativos y de apoyo. Estratégicos: planificación estratégica; gestión de la calidad y seguridad del paciente; planificación y desarrollo de las TIC; gestión de profesionales; docencia; investigación, desarrollo e innovación; formación continuada; alianzas y responsabilidad social corporativa. Operativos: Atención Primaria y Atención Hospitalaria, con atención al paciente y procesos clínicos y rutas asistenciales que atraviesan ambas áreas. Incluyen urgencias en AP y AH; atención comunitaria, prevención de la salud, promoción y educación de la salud, salud bucodental, cirugía menor y procesos ambulatorios en AP; consultas de AP; cirugía, hospitalización convencional y especial, procedimiento ambulatorio general, hospital de día, endoscopias, diálisis, consultas de AH y telemedicina. Aparecen también los ámbitos maternoinfantil y salud mental, atención domiciliaria, cuidados paliativos, hospitalización a domicilio, apoyo diagnóstico y terapéutico, gestión de pacientes y atención sociosanitaria. Las entradas de pacientes son iniciativa propia, 112 y otros centros; las salidas, domicilio y otros centros. Apoyo: logística clínica, biblioteca, servicios generales, gestión económica, gestión tecnológica, gestión de personal, asesoría jurídica y mantenimiento integral. Pregunta 464: Otra de las áreas de mejora hace referencia a que deberían revisar la gestión de procesos para asegurar que realmente están contribuyendo a la consecución de los objetivos globales de la organización. Según la Guía para una gestión basada en procesos (EUSKALIT): (Señale la respuesta correcta)
Quiere decir que cualquier proceso, aunque no disponga de indicadores, aportará en mayor o menor medida a la consecución de los objetivos globales de la organización.
Quiere decir que cada uno de los procesos que componen el sistema debe contribuir a la consecución de los objetivos de la organización, lo que implica la existencia de unas relaciones “causa-efecto” entre los resultados de los procesos individuales y los resultados globales del sistema.
El área de mejora no es correcta porque hay procesos de la organización que no aportan nada a la consecución de los objetivos globales de la organización.
El área de mejora no es correcta porque los objetivos de los procesos no tienen nada que ver con los objetivos globales de la organización.
Respuesta correcta
Respuesta correcta: opción B, Quiere decir que cada uno de los procesos que componen el sistema debe contribuir a la consecución de los objetivos de la organización, lo que implica la existencia de unas relaciones “causa-efecto” entre los resultados de los procesos individuales y los resultados globales del sistema.
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Conforme al artículo 6 de la Ley 39/2015, respecto a los registros electrónicos de apoderamientos, señale la afirmación correcta:
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