Bloque 19 - Derecho publico y procedimiento administrativo: Procesos, Gestion y Indicadores: preguntas y respuestas

Pregunta 451

Conforme al artículo 6 de la Ley 39/2015, respecto a los registros electrónicos de apoderamientos, señale la afirmación correcta:

Pregunta 452

Sobre los sistemas de identificación de los interesados en el procedimiento administrativo conforme al artículo 9 de la Ley 39/2015, señale la afirmación correcta:

Pregunta 453

En cuanto a la asistencia en el uso de medios electrónicos a los interesados conforme al artículo 12 de la Ley 39/2015, señale la afirmación correcta:

Pregunta 454

Conforme al artículo 13 de la Ley 39/2015, sobre los derechos de las personas en sus relaciones con las Administraciones Públicas, señale la afirmación correcta:

Pregunta 455

Sobre el recurso extraordinario de revisión conforme al artículo 125 de la Ley 39/2015:

Pregunta 456

Conforme a los artículos 121 y 122 de la Ley 39/2015, sobre el recurso de alzada:

Pregunta 457

Conforme al artículo 34 de la Ley 39/2015, sobre la producción y contenido de los actos administrativos:

Pregunta 458

Sobre el plazo máximo para resolver y notificar conforme al artículo 21 de la Ley 39/2015:

Pregunta 459

Sobre la comparecencia de las personas ante las Administraciones Públicas conforme al artículo 19 de la Ley 39/2015:

Pregunta 460

¿Según la Guía para una gestión basada en procesos (EUSKALIT), sería adecuado que la organización presente este Mapa de procesos? Señale la respuesta correcta.

Pregunta 461

En el último diagnóstico externo de gestión una de las áreas de mejora recogidas fue la siguiente “La organización tiene definidos todos los procesos de la organización, que además aparecen recogidos gráficamente en su mapa de procesos. Sin embargo, quitando los principales procesos asistenciales, el resto carece de indicadores”. Según la Guía para una gestión basada en procesos (EUSKALIT), ¿se puede considerar que OSANEBI tiene un sistema de gestión basado en procesos? Señale la respuesta correcta.

Pregunta 462

En OSANEBI han puesto en marcha un equipo multidisciplinar para revisar los indicadores de los diferentes procesos. ¿Según la Guía para una gestión basada en procesos (EUSKALIT) qué características deberán tener dichos indicadores para que sean adecuados? Señale la respuesta correcta.

Pregunta 463

Otra de las áreas de mejora identificada en OSANEBI es que no disponen de indicadores en los que se vea la relación entre el resultado alcanzado y los recursos utilizados. ¿Según la Guía para una gestión basada en procesos (EUSKALIT), a qué concepto hace referencia esta área de mejora? Señale la respuesta correcta.

Pregunta 464

Otra de las áreas de mejora hace referencia a que deberían revisar la gestión de procesos para asegurar que realmente están contribuyendo a la consecución de los objetivos globales de la organización. Según la Guía para una gestión basada en procesos (EUSKALIT): (Señale la respuesta correcta)

Pregunta 465

En OSANEBI han visto que podría ser útil identificar los procesos clave ¿qué tendrían que tener en cuenta para ello según la Guía para una gestión basada en procesos? Señale la respuesta correcta.

Pregunta 466

La OSI KIROLAK ha elaborado un mapa con procesos estratégicos, operativos y de apoyo, siguiendo un modelo de agrupación propio. Según la Guía para una gestión basada en procesos (EUSKALIT), ¿es adecuado este enfoque? Señale la respuesta correcta.

Pregunta 467

En OSI KIROLAK solo los procesos operativos disponen de indicadores. Según la Guía para una gestión basada en procesos (EUSKALIT), ¿puede decirse que la organización tiene un enfoque de gestión basado en procesos? Señale la respuesta correcta.

Pregunta 468

El comité interno de OSI KIROLAK detectó que algunos indicadores tienen poca sensibilidad, dificultando detectar variaciones. Según la Guía para una gestión basada en procesos (EUSKALIT), ¿cuáles son las características que debe cumplir un indicador bien formulado? Señale la respuesta correcta.

Pregunta 469

Indicadores que relacionan resultados y recursos. Esta área de mejora identifica que no existen indicadores que relacionen resultados con recursos utilizados. ¿A qué concepto hace referencia esta área según la Guía para una gestión basada en procesos (EUSKALIT)? Señale la respuesta correcta.

Pregunta 470

Un responsable de la OSI KIROLAK comenta: “Se detecta que no está demostrado que todos los procesos contribuyan a los objetivos globales.” Según la Guía para una gestión basada en procesos (EUSKALIT), ¿qué implica esto? Señale la respuesta correcta.

Pregunta 471

Si la OSI KIROLAK desea identificar los procesos clave, según la Guía para una gestión basada en procesos (EUSKALIT), ¿qué criterio deben utilizar? Señale la respuesta correcta.

Pregunta 472

Relaciones causa-efecto en el control del proceso. El equipo de la OSI KIROLAK observa que, aunque recogen datos, no tienen claro qué variables de control influyen en los indicadores. Según la Guía para una gestión basada en procesos (EUSKALIT), ¿qué problema existe? Señale la respuesta correcta.

Pregunta 473

Importancia del seguimiento y medición. Un área de la OSI KIROLAK detecta que hay procesos descritos, pero sin seguimiento. ¿Qué afirma la Guía para una gestión basada en procesos (EUSKALIT) sobre esta situación? Señale la respuesta correcta.

Pregunta 474

Teniendo en cuenta esta información, se evidencia que OSI-X tiene un sistema de indicadores debidamente segmentados, que son oportunos y precisos, permiten comprender las relaciones entre acciones y resultados y ayudan a realizar proyecciones a futuro, aproximadamente para el 75 % de los ámbitos que se considera necesario medir ¿Cómo valorarías el aspecto de UTILIDAD según la tabla de valoración del Modelo de Gestión Avanzada 2023? Señale la respuesta correcta.

Pregunta 475

Aunque en el aspecto de magnitud se tiene en cuenta algún otro parámetro, ¿cómo valorarías las TENDENCIAS según la tabla de valoración del Modelo de Gestión Avanzada 2023? Señale la respuesta correcta.