Bloque 20 - Prevencion de riesgos laborales y salud laboral: Osakidetza, Evaluacion y Protocolo: preguntas y respuestas

Pregunta 476

CASO PRÁCTICO 4: EVALUACIÓN DE RIESGOS MÉTODO MAPO La Unidad Básica de Prevención evalúa la Unidad de Hospitalización de Medicina Interna de un hospital de la red de Osakidetza. La unidad dispone de 32 camas, con una ocupación media del 95%. La plantilla que realiza movilización manual de pacientes (MMP) está compuesta por personal de enfermería, TCAE y celadores/as compartidos/as con otras unidades, disponibles de forma variable a lo largo de los tres turnos. La población atendida presenta alta complejidad clínica: personas pacientes pluripatológicas, ancianos/as frágiles, obesidad creciente y elevada prevalencia de personas pacientes no autónomas (no persona colaboradora, NC y parcialmente colaborador/a, PC). La presión asistencial es alta, con estancias medias prolongadas y frecuentes ingresos urgentes. De acuerdo con la evaluación MAPO realizada según la NTP 907 (INSST, 2011), se constatan las siguientes condiciones relevantes:  Proporción elevada de personas pacientes no colaboradoras (NC) por trabajador/a en 24 h.  Dotación insuficiente de grúas/elevadores, con problemas de accesibilidad en habitaciones y baños.  Uso irregular de ayudas menores (sábanas deslizantes disponibles pero no siempre utilizadas en turno de noche).  Camas regulables solo en el 70% de la unidad.  Espacios reducidos en habitaciones y baños, con puntuaciones medias de inadecuación ambiental (PMamb) en rango medio-alto.  Formación específica en MMP realizada hace más de 3 años, sin verificación de eficacia. Desde el punto de vista organizativo y psicosocial:  Turnicidad con rotación rápida, alta carga de trabajo en turno de noche y frecuentes cambios de planificación.  Incremento de incidencias por sobrecarga mental, sensación de falta de apoyo y conflictos entre personal de enfermería y celadores/as por la priorización de movilizaciones.  Se han registrado episodios de fatiga acumulada y aumento del absentismo por trastornos musculoesqueléticos y estrés. La dirección del hospital plantea intervenir, pero existen limitaciones presupuestarias y discrepancias entre mandos sobre si priorizar medidas técnicas, organizativas o formativas. Con un índice MAPO global superior a 5, pero con especial contribución del factor elevación (FS), ¿cuál sería la prioridad preventiva más ajustada?

Pregunta 477

CASO PRÁCTICO 4: EVALUACIÓN DE RIESGOS MÉTODO MAPO La Unidad Básica de Prevención evalúa la Unidad de Hospitalización de Medicina Interna de un hospital de la red de Osakidetza. La unidad dispone de 32 camas, con una ocupación media del 95%. La plantilla que realiza movilización manual de pacientes (MMP) está compuesta por personal de enfermería, TCAE y celadores/as compartidos/as con otras unidades, disponibles de forma variable a lo largo de los tres turnos. La población atendida presenta alta complejidad clínica: personas pacientes pluripatológicas, ancianos/as frágiles, obesidad creciente y elevada prevalencia de personas pacientes no autónomas (no persona colaboradora, NC y parcialmente colaborador/a, PC). La presión asistencial es alta, con estancias medias prolongadas y frecuentes ingresos urgentes. De acuerdo con la evaluación MAPO realizada según la NTP 907 (INSST, 2011), se constatan las siguientes condiciones relevantes:  Proporción elevada de personas pacientes no colaboradoras (NC) por trabajador/a en 24 h.  Dotación insuficiente de grúas/elevadores, con problemas de accesibilidad en habitaciones y baños.  Uso irregular de ayudas menores (sábanas deslizantes disponibles pero no siempre utilizadas en turno de noche).  Camas regulables solo en el 70% de la unidad.  Espacios reducidos en habitaciones y baños, con puntuaciones medias de inadecuación ambiental (PMamb) en rango medio-alto.  Formación específica en MMP realizada hace más de 3 años, sin verificación de eficacia. Desde el punto de vista organizativo y psicosocial:  Turnicidad con rotación rápida, alta carga de trabajo en turno de noche y frecuentes cambios de planificación.  Incremento de incidencias por sobrecarga mental, sensación de falta de apoyo y conflictos entre personal de enfermería y celadores/as por la priorización de movilizaciones.  Se han registrado episodios de fatiga acumulada y aumento del absentismo por trastornos musculoesqueléticos y estrés. La dirección del hospital plantea intervenir, pero existen limitaciones presupuestarias y discrepancias entre mandos sobre si priorizar medidas técnicas, organizativas o formativas. La NO consideración de los celadores/as compartidos en el cálculo de número total de trabajadores/as disponibles (Op) supondría:

Pregunta 478

CASO PRÁCTICO 4: EVALUACIÓN DE RIESGOS MÉTODO MAPO La Unidad Básica de Prevención evalúa la Unidad de Hospitalización de Medicina Interna de un hospital de la red de Osakidetza. La unidad dispone de 32 camas, con una ocupación media del 95%. La plantilla que realiza movilización manual de pacientes (MMP) está compuesta por personal de enfermería, TCAE y celadores/as compartidos/as con otras unidades, disponibles de forma variable a lo largo de los tres turnos. La población atendida presenta alta complejidad clínica: personas pacientes pluripatológicas, ancianos/as frágiles, obesidad creciente y elevada prevalencia de personas pacientes no autónomas (no persona colaboradora, NC y parcialmente colaborador/a, PC). La presión asistencial es alta, con estancias medias prolongadas y frecuentes ingresos urgentes. De acuerdo con la evaluación MAPO realizada según la NTP 907 (INSST, 2011), se constatan las siguientes condiciones relevantes:  Proporción elevada de personas pacientes no colaboradoras (NC) por trabajador/a en 24 h.  Dotación insuficiente de grúas/elevadores, con problemas de accesibilidad en habitaciones y baños.  Uso irregular de ayudas menores (sábanas deslizantes disponibles pero no siempre utilizadas en turno de noche).  Camas regulables solo en el 70% de la unidad.  Espacios reducidos en habitaciones y baños, con puntuaciones medias de inadecuación ambiental (PMamb) en rango medio-alto.  Formación específica en MMP realizada hace más de 3 años, sin verificación de eficacia. Desde el punto de vista organizativo y psicosocial:  Turnicidad con rotación rápida, alta carga de trabajo en turno de noche y frecuentes cambios de planificación.  Incremento de incidencias por sobrecarga mental, sensación de falta de apoyo y conflictos entre personal de enfermería y celadores/as por la priorización de movilizaciones.  Se han registrado episodios de fatiga acumulada y aumento del absentismo por trastornos musculoesqueléticos y estrés. La dirección del hospital plantea intervenir, pero existen limitaciones presupuestarias y discrepancias entre mandos sobre si priorizar medidas técnicas, organizativas o formativas. ¿Qué interpretación es técnicamente correcta si el Famb se sitúa en valor 1,5?

Pregunta 479

CASO PRÁCTICO 4: EVALUACIÓN DE RIESGOS MÉTODO MAPO La Unidad Básica de Prevención evalúa la Unidad de Hospitalización de Medicina Interna de un hospital de la red de Osakidetza. La unidad dispone de 32 camas, con una ocupación media del 95%. La plantilla que realiza movilización manual de pacientes (MMP) está compuesta por personal de enfermería, TCAE y celadores/as compartidos/as con otras unidades, disponibles de forma variable a lo largo de los tres turnos. La población atendida presenta alta complejidad clínica: personas pacientes pluripatológicas, ancianos/as frágiles, obesidad creciente y elevada prevalencia de personas pacientes no autónomas (no persona colaboradora, NC y parcialmente colaborador/a, PC). La presión asistencial es alta, con estancias medias prolongadas y frecuentes ingresos urgentes. De acuerdo con la evaluación MAPO realizada según la NTP 907 (INSST, 2011), se constatan las siguientes condiciones relevantes:  Proporción elevada de personas pacientes no colaboradoras (NC) por trabajador/a en 24 h.  Dotación insuficiente de grúas/elevadores, con problemas de accesibilidad en habitaciones y baños.  Uso irregular de ayudas menores (sábanas deslizantes disponibles pero no siempre utilizadas en turno de noche).  Camas regulables solo en el 70% de la unidad.  Espacios reducidos en habitaciones y baños, con puntuaciones medias de inadecuación ambiental (PMamb) en rango medio-alto.  Formación específica en MMP realizada hace más de 3 años, sin verificación de eficacia. Desde el punto de vista organizativo y psicosocial:  Turnicidad con rotación rápida, alta carga de trabajo en turno de noche y frecuentes cambios de planificación.  Incremento de incidencias por sobrecarga mental, sensación de falta de apoyo y conflictos entre personal de enfermería y celadores/as por la priorización de movilizaciones.  Se han registrado episodios de fatiga acumulada y aumento del absentismo por trastornos musculoesqueléticos y estrés. La dirección del hospital plantea intervenir, pero existen limitaciones presupuestarias y discrepancias entre mandos sobre si priorizar medidas técnicas, organizativas o formativas. Desde el punto de vista psicosocial, ¿qué factor agrava indirectamente el riesgo ergonómico descrito?

Pregunta 480

CASO PRÁCTICO 4: EVALUACIÓN DE RIESGOS MÉTODO MAPO La Unidad Básica de Prevención evalúa la Unidad de Hospitalización de Medicina Interna de un hospital de la red de Osakidetza. La unidad dispone de 32 camas, con una ocupación media del 95%. La plantilla que realiza movilización manual de pacientes (MMP) está compuesta por personal de enfermería, TCAE y celadores/as compartidos/as con otras unidades, disponibles de forma variable a lo largo de los tres turnos. La población atendida presenta alta complejidad clínica: personas pacientes pluripatológicas, ancianos/as frágiles, obesidad creciente y elevada prevalencia de personas pacientes no autónomas (no persona colaboradora, NC y parcialmente colaborador/a, PC). La presión asistencial es alta, con estancias medias prolongadas y frecuentes ingresos urgentes. De acuerdo con la evaluación MAPO realizada según la NTP 907 (INSST, 2011), se constatan las siguientes condiciones relevantes:  Proporción elevada de personas pacientes no colaboradoras (NC) por trabajador/a en 24 h.  Dotación insuficiente de grúas/elevadores, con problemas de accesibilidad en habitaciones y baños.  Uso irregular de ayudas menores (sábanas deslizantes disponibles pero no siempre utilizadas en turno de noche).  Camas regulables solo en el 70% de la unidad.  Espacios reducidos en habitaciones y baños, con puntuaciones medias de inadecuación ambiental (PMamb) en rango medio-alto.  Formación específica en MMP realizada hace más de 3 años, sin verificación de eficacia. Desde el punto de vista organizativo y psicosocial:  Turnicidad con rotación rápida, alta carga de trabajo en turno de noche y frecuentes cambios de planificación.  Incremento de incidencias por sobrecarga mental, sensación de falta de apoyo y conflictos entre personal de enfermería y celadores/as por la priorización de movilizaciones.  Se han registrado episodios de fatiga acumulada y aumento del absentismo por trastornos musculoesqueléticos y estrés. La dirección del hospital plantea intervenir, pero existen limitaciones presupuestarias y discrepancias entre mandos sobre si priorizar medidas técnicas, organizativas o formativas. ¿Qué error técnico se cometería si se decide actuar solo sobre estrés laboral sin modificar condiciones de Movilización Manual de Pacientes?

Pregunta 481

CASO PRÁCTICO 4: EVALUACIÓN DE RIESGOS MÉTODO MAPO La Unidad Básica de Prevención evalúa la Unidad de Hospitalización de Medicina Interna de un hospital de la red de Osakidetza. La unidad dispone de 32 camas, con una ocupación media del 95%. La plantilla que realiza movilización manual de pacientes (MMP) está compuesta por personal de enfermería, TCAE y celadores/as compartidos/as con otras unidades, disponibles de forma variable a lo largo de los tres turnos. La población atendida presenta alta complejidad clínica: personas pacientes pluripatológicas, ancianos/as frágiles, obesidad creciente y elevada prevalencia de personas pacientes no autónomas (no persona colaboradora, NC y parcialmente colaborador/a, PC). La presión asistencial es alta, con estancias medias prolongadas y frecuentes ingresos urgentes. De acuerdo con la evaluación MAPO realizada según la NTP 907 (INSST, 2011), se constatan las siguientes condiciones relevantes:  Proporción elevada de personas pacientes no colaboradoras (NC) por trabajador/a en 24 h.  Dotación insuficiente de grúas/elevadores, con problemas de accesibilidad en habitaciones y baños.  Uso irregular de ayudas menores (sábanas deslizantes disponibles pero no siempre utilizadas en turno de noche).  Camas regulables solo en el 70% de la unidad.  Espacios reducidos en habitaciones y baños, con puntuaciones medias de inadecuación ambiental (PMamb) en rango medio-alto.  Formación específica en MMP realizada hace más de 3 años, sin verificación de eficacia. Desde el punto de vista organizativo y psicosocial:  Turnicidad con rotación rápida, alta carga de trabajo en turno de noche y frecuentes cambios de planificación.  Incremento de incidencias por sobrecarga mental, sensación de falta de apoyo y conflictos entre personal de enfermería y celadores/as por la priorización de movilizaciones.  Se han registrado episodios de fatiga acumulada y aumento del absentismo por trastornos musculoesqueléticos y estrés. La dirección del hospital plantea intervenir, pero existen limitaciones presupuestarias y discrepancias entre mandos sobre si priorizar medidas técnicas, organizativas o formativas. La formación realizada hace más de 3 años sin verificación implica para el factor formación:

Pregunta 482

CASO PRÁCTICO 4: EVALUACIÓN DE RIESGOS MÉTODO MAPO La Unidad Básica de Prevención evalúa la Unidad de Hospitalización de Medicina Interna de un hospital de la red de Osakidetza. La unidad dispone de 32 camas, con una ocupación media del 95%. La plantilla que realiza movilización manual de pacientes (MMP) está compuesta por personal de enfermería, TCAE y celadores/as compartidos/as con otras unidades, disponibles de forma variable a lo largo de los tres turnos. La población atendida presenta alta complejidad clínica: personas pacientes pluripatológicas, ancianos/as frágiles, obesidad creciente y elevada prevalencia de personas pacientes no autónomas (no persona colaboradora, NC y parcialmente colaborador/a, PC). La presión asistencial es alta, con estancias medias prolongadas y frecuentes ingresos urgentes. De acuerdo con la evaluación MAPO realizada según la NTP 907 (INSST, 2011), se constatan las siguientes condiciones relevantes:  Proporción elevada de personas pacientes no colaboradoras (NC) por trabajador/a en 24 h.  Dotación insuficiente de grúas/elevadores, con problemas de accesibilidad en habitaciones y baños.  Uso irregular de ayudas menores (sábanas deslizantes disponibles pero no siempre utilizadas en turno de noche).  Camas regulables solo en el 70% de la unidad.  Espacios reducidos en habitaciones y baños, con puntuaciones medias de inadecuación ambiental (PMamb) en rango medio-alto.  Formación específica en MMP realizada hace más de 3 años, sin verificación de eficacia. Desde el punto de vista organizativo y psicosocial:  Turnicidad con rotación rápida, alta carga de trabajo en turno de noche y frecuentes cambios de planificación.  Incremento de incidencias por sobrecarga mental, sensación de falta de apoyo y conflictos entre personal de enfermería y celadores/as por la priorización de movilizaciones.  Se han registrado episodios de fatiga acumulada y aumento del absentismo por trastornos musculoesqueléticos y estrés. La dirección del hospital plantea intervenir, pero existen limitaciones presupuestarias y discrepancias entre mandos sobre si priorizar medidas técnicas, organizativas o formativas. ¿Qué decisión preventiva sería técnicamente INCORRECTA ante limitaciones presupuestarias?

Pregunta 483

CASO PRÁCTICO 4: EVALUACIÓN DE RIESGOS MÉTODO MAPO La Unidad Básica de Prevención evalúa la Unidad de Hospitalización de Medicina Interna de un hospital de la red de Osakidetza. La unidad dispone de 32 camas, con una ocupación media del 95%. La plantilla que realiza movilización manual de pacientes (MMP) está compuesta por personal de enfermería, TCAE y celadores/as compartidos/as con otras unidades, disponibles de forma variable a lo largo de los tres turnos. La población atendida presenta alta complejidad clínica: personas pacientes pluripatológicas, ancianos/as frágiles, obesidad creciente y elevada prevalencia de personas pacientes no autónomas (no persona colaboradora, NC y parcialmente colaborador/a, PC). La presión asistencial es alta, con estancias medias prolongadas y frecuentes ingresos urgentes. De acuerdo con la evaluación MAPO realizada según la NTP 907 (INSST, 2011), se constatan las siguientes condiciones relevantes:  Proporción elevada de personas pacientes no colaboradoras (NC) por trabajador/a en 24 h.  Dotación insuficiente de grúas/elevadores, con problemas de accesibilidad en habitaciones y baños.  Uso irregular de ayudas menores (sábanas deslizantes disponibles pero no siempre utilizadas en turno de noche).  Camas regulables solo en el 70% de la unidad.  Espacios reducidos en habitaciones y baños, con puntuaciones medias de inadecuación ambiental (PMamb) en rango medio-alto.  Formación específica en MMP realizada hace más de 3 años, sin verificación de eficacia. Desde el punto de vista organizativo y psicosocial:  Turnicidad con rotación rápida, alta carga de trabajo en turno de noche y frecuentes cambios de planificación.  Incremento de incidencias por sobrecarga mental, sensación de falta de apoyo y conflictos entre personal de enfermería y celadores/as por la priorización de movilizaciones.  Se han registrado episodios de fatiga acumulada y aumento del absentismo por trastornos musculoesqueléticos y estrés. La dirección del hospital plantea intervenir, pero existen limitaciones presupuestarias y discrepancias entre mandos sobre si priorizar medidas técnicas, organizativas o formativas. ¿Qué indicador combinado justificaría una intervención urgente?

Pregunta 484

CASO PRÁCTICO 5: EVALUACIÓN PSICOSOCIAL EN UNA UNIDAD DE HOSPITALIZACIÓN MÉDICA DE OSAKIDETZA En una unidad de hospitalización médica de un hospital público de Osakidetza, trabajan 24 profesionales de enfermería (enfermeras/os y TCAEs) organizados en turnos rotatorios (mañana, tarde y noche), con atención continuada a pacientes con alta dependencia funcional. Durante los últimos meses se han detectado:  Incremento de bajas por trastornos musculoesqueléticos (zona lumbar y hombros).  Quejas formales del personal por sobrecarga de trabajo, interrupciones constantes, falta de previsibilidad y conflictos con mandos intermedios.  Resultados de vigilancia de la salud con indicios compatibles con estrés laboral. La evaluación de riesgos del puesto está registrada conforme al procedimiento corporativo P-PRL03_02 Evaluación de Riesgos Laborales, identificándose riesgos psicosociales evaluados conforme al Protocolo PT-ER03_02, utilizando el método FPSICO. El equipo del Servicio de Prevención debe:  Valorar la adecuación del método aplicado.  Proponer criterios técnicos de actuación preventiva. En esta unidad, donde trabajan 24 personas, ¿qué condición debe cumplirse para desagregar resultados por turnos sin vulnerar el anonimato según el protocolo PT ER03_02 Evaluación factores psicosociales de Osakidetza?

Pregunta 485

CASO PRÁCTICO 5: EVALUACIÓN PSICOSOCIAL EN UNA UNIDAD DE HOSPITALIZACIÓN MÉDICA DE OSAKIDETZA En una unidad de hospitalización médica de un hospital público de Osakidetza, trabajan 24 profesionales de enfermería (enfermeras/os y TCAEs) organizados en turnos rotatorios (mañana, tarde y noche), con atención continuada a pacientes con alta dependencia funcional. Durante los últimos meses se han detectado:  Incremento de bajas por trastornos musculoesqueléticos (zona lumbar y hombros).  Quejas formales del personal por sobrecarga de trabajo, interrupciones constantes, falta de previsibilidad y conflictos con mandos intermedios.  Resultados de vigilancia de la salud con indicios compatibles con estrés laboral. La evaluación de riesgos del puesto está registrada conforme al procedimiento corporativo P-PRL03_02 Evaluación de Riesgos Laborales, identificándose riesgos psicosociales evaluados conforme al Protocolo PT-ER03_02, utilizando el método FPSICO. El equipo del Servicio de Prevención debe:  Valorar la adecuación del método aplicado.  Proponer criterios técnicos de actuación preventiva. Según el protocolo PT ER03_02 Evaluación factores psicosociales de Osakidetza, ¿qué órgano interno debe participar en la gestión y seguimiento de los riesgos psicosociales?

Pregunta 486

CASO PRÁCTICO 5: EVALUACIÓN PSICOSOCIAL EN UNA UNIDAD DE HOSPITALIZACIÓN MÉDICA DE OSAKIDETZA En una unidad de hospitalización médica de un hospital público de Osakidetza, trabajan 24 profesionales de enfermería (enfermeras/os y TCAEs) organizados en turnos rotatorios (mañana, tarde y noche), con atención continuada a pacientes con alta dependencia funcional. Durante los últimos meses se han detectado:  Incremento de bajas por trastornos musculoesqueléticos (zona lumbar y hombros).  Quejas formales del personal por sobrecarga de trabajo, interrupciones constantes, falta de previsibilidad y conflictos con mandos intermedios.  Resultados de vigilancia de la salud con indicios compatibles con estrés laboral. La evaluación de riesgos del puesto está registrada conforme al procedimiento corporativo P-PRL03_02 Evaluación de Riesgos Laborales, identificándose riesgos psicosociales evaluados conforme al Protocolo PT-ER03_02, utilizando el método FPSICO. El equipo del Servicio de Prevención debe:  Valorar la adecuación del método aplicado.  Proponer criterios técnicos de actuación preventiva. Cuando en la evaluación psicosocial aparecen resultados elevados en varios factores, ¿qué principio preventivo debe guiar la priorización de las medidas según el Protocolo PT ER03_02 Evaluación factores psicosociales de Osakidetza?

Pregunta 487

CASO PRÁCTICO 5: EVALUACIÓN PSICOSOCIAL EN UNA UNIDAD DE HOSPITALIZACIÓN MÉDICA DE OSAKIDETZA En una unidad de hospitalización médica de un hospital público de Osakidetza, trabajan 24 profesionales de enfermería (enfermeras/os y TCAEs) organizados en turnos rotatorios (mañana, tarde y noche), con atención continuada a pacientes con alta dependencia funcional. Durante los últimos meses se han detectado:  Incremento de bajas por trastornos musculoesqueléticos (zona lumbar y hombros).  Quejas formales del personal por sobrecarga de trabajo, interrupciones constantes, falta de previsibilidad y conflictos con mandos intermedios.  Resultados de vigilancia de la salud con indicios compatibles con estrés laboral. La evaluación de riesgos del puesto está registrada conforme al procedimiento corporativo P-PRL03_02 Evaluación de Riesgos Laborales, identificándose riesgos psicosociales evaluados conforme al Protocolo PT-ER03_02, utilizando el método FPSICO. El equipo del Servicio de Prevención debe:  Valorar la adecuación del método aplicado.  Proponer criterios técnicos de actuación preventiva. Según el Protocolo PT ER03_02 Evaluación factores psicosociales de Osakidetza, ¿cuál es una condición imprescindible para obtener respuestas veraces en la evaluación psicosocial?

Pregunta 488

CASO PRÁCTICO 5: EVALUACIÓN PSICOSOCIAL EN UNA UNIDAD DE HOSPITALIZACIÓN MÉDICA DE OSAKIDETZA En una unidad de hospitalización médica de un hospital público de Osakidetza, trabajan 24 profesionales de enfermería (enfermeras/os y TCAEs) organizados en turnos rotatorios (mañana, tarde y noche), con atención continuada a pacientes con alta dependencia funcional. Durante los últimos meses se han detectado:  Incremento de bajas por trastornos musculoesqueléticos (zona lumbar y hombros).  Quejas formales del personal por sobrecarga de trabajo, interrupciones constantes, falta de previsibilidad y conflictos con mandos intermedios.  Resultados de vigilancia de la salud con indicios compatibles con estrés laboral. La evaluación de riesgos del puesto está registrada conforme al procedimiento corporativo P-PRL03_02 Evaluación de Riesgos Laborales, identificándose riesgos psicosociales evaluados conforme al Protocolo PT-ER03_02, utilizando el método FPSICO. El equipo del Servicio de Prevención debe:  Valorar la adecuación del método aplicado.  Proponer criterios técnicos de actuación preventiva. ¿Cuál de las siguientes situaciones justifica técnicamente una evaluación cualitativa complementaria según el Protocolo PT ER03_02 Evaluación factores psicosociales de Osakidetza?

Pregunta 489

CASO PRÁCTICO 5: EVALUACIÓN PSICOSOCIAL EN UNA UNIDAD DE HOSPITALIZACIÓN MÉDICA DE OSAKIDETZA En una unidad de hospitalización médica de un hospital público de Osakidetza, trabajan 24 profesionales de enfermería (enfermeras/os y TCAEs) organizados en turnos rotatorios (mañana, tarde y noche), con atención continuada a pacientes con alta dependencia funcional. Durante los últimos meses se han detectado:  Incremento de bajas por trastornos musculoesqueléticos (zona lumbar y hombros).  Quejas formales del personal por sobrecarga de trabajo, interrupciones constantes, falta de previsibilidad y conflictos con mandos intermedios.  Resultados de vigilancia de la salud con indicios compatibles con estrés laboral. La evaluación de riesgos del puesto está registrada conforme al procedimiento corporativo P-PRL03_02 Evaluación de Riesgos Laborales, identificándose riesgos psicosociales evaluados conforme al Protocolo PT-ER03_02, utilizando el método FPSICO. El equipo del Servicio de Prevención debe:  Valorar la adecuación del método aplicado.  Proponer criterios técnicos de actuación preventiva. ¿Qué documento debe recoger obligatoriamente las acciones correctoras psicosociales propuestas en la evaluación de riesgos?

Pregunta 490

CASO PRÁCTICO 5: EVALUACIÓN PSICOSOCIAL EN UNA UNIDAD DE HOSPITALIZACIÓN MÉDICA DE OSAKIDETZA En una unidad de hospitalización médica de un hospital público de Osakidetza, trabajan 24 profesionales de enfermería (enfermeras/os y TCAEs) organizados en turnos rotatorios (mañana, tarde y noche), con atención continuada a pacientes con alta dependencia funcional. Durante los últimos meses se han detectado:  Incremento de bajas por trastornos musculoesqueléticos (zona lumbar y hombros).  Quejas formales del personal por sobrecarga de trabajo, interrupciones constantes, falta de previsibilidad y conflictos con mandos intermedios.  Resultados de vigilancia de la salud con indicios compatibles con estrés laboral. La evaluación de riesgos del puesto está registrada conforme al procedimiento corporativo P-PRL03_02 Evaluación de Riesgos Laborales, identificándose riesgos psicosociales evaluados conforme al Protocolo PT-ER03_02, utilizando el método FPSICO. El equipo del Servicio de Prevención debe:  Valorar la adecuación del método aplicado.  Proponer criterios técnicos de actuación preventiva. ¿Cuál de las siguientes actuaciones NO contribuiría a una mejora efectiva del riesgo de sobrecarga de trabajo?

Pregunta 491

CASO PRÁCTICO 5: EVALUACIÓN PSICOSOCIAL EN UNA UNIDAD DE HOSPITALIZACIÓN MÉDICA DE OSAKIDETZA En una unidad de hospitalización médica de un hospital público de Osakidetza, trabajan 24 profesionales de enfermería (enfermeras/os y TCAEs) organizados en turnos rotatorios (mañana, tarde y noche), con atención continuada a pacientes con alta dependencia funcional. Durante los últimos meses se han detectado:  Incremento de bajas por trastornos musculoesqueléticos (zona lumbar y hombros).  Quejas formales del personal por sobrecarga de trabajo, interrupciones constantes, falta de previsibilidad y conflictos con mandos intermedios.  Resultados de vigilancia de la salud con indicios compatibles con estrés laboral. La evaluación de riesgos del puesto está registrada conforme al procedimiento corporativo P-PRL03_02 Evaluación de Riesgos Laborales, identificándose riesgos psicosociales evaluados conforme al Protocolo PT-ER03_02, utilizando el método FPSICO. El equipo del Servicio de Prevención debe:  Valorar la adecuación del método aplicado.  Proponer criterios técnicos de actuación preventiva. Ante un problema de interrupciones frecuentes que afectan a la concentración, ¿qué actuación NO supondría una mejora preventiva real?

Pregunta 492

CASO PRÁCTICO 5: EVALUACIÓN PSICOSOCIAL EN UNA UNIDAD DE HOSPITALIZACIÓN MÉDICA DE OSAKIDETZA En una unidad de hospitalización médica de un hospital público de Osakidetza, trabajan 24 profesionales de enfermería (enfermeras/os y TCAEs) organizados en turnos rotatorios (mañana, tarde y noche), con atención continuada a pacientes con alta dependencia funcional. Durante los últimos meses se han detectado:  Incremento de bajas por trastornos musculoesqueléticos (zona lumbar y hombros).  Quejas formales del personal por sobrecarga de trabajo, interrupciones constantes, falta de previsibilidad y conflictos con mandos intermedios.  Resultados de vigilancia de la salud con indicios compatibles con estrés laboral. La evaluación de riesgos del puesto está registrada conforme al procedimiento corporativo P-PRL03_02 Evaluación de Riesgos Laborales, identificándose riesgos psicosociales evaluados conforme al Protocolo PT-ER03_02, utilizando el método FPSICO. El equipo del Servicio de Prevención debe:  Valorar la adecuación del método aplicado.  Proponer criterios técnicos de actuación preventiva. ¿Cuál de las siguientes prácticas NO mejora la falta de previsibilidad como factor de riesgo psicosocial?

Pregunta 493

CASO PRÁCTICO 5: EVALUACIÓN PSICOSOCIAL EN UNA UNIDAD DE HOSPITALIZACIÓN MÉDICA DE OSAKIDETZA En una unidad de hospitalización médica de un hospital público de Osakidetza, trabajan 24 profesionales de enfermería (enfermeras/os y TCAEs) organizados en turnos rotatorios (mañana, tarde y noche), con atención continuada a pacientes con alta dependencia funcional. Durante los últimos meses se han detectado:  Incremento de bajas por trastornos musculoesqueléticos (zona lumbar y hombros).  Quejas formales del personal por sobrecarga de trabajo, interrupciones constantes, falta de previsibilidad y conflictos con mandos intermedios.  Resultados de vigilancia de la salud con indicios compatibles con estrés laboral. La evaluación de riesgos del puesto está registrada conforme al procedimiento corporativo P-PRL03_02 Evaluación de Riesgos Laborales, identificándose riesgos psicosociales evaluados conforme al Protocolo PT-ER03_02, utilizando el método FPSICO. El equipo del Servicio de Prevención debe:  Valorar la adecuación del método aplicado.  Proponer criterios técnicos de actuación preventiva. En relación con los conflictos entre personas trabajadoras y personal de mandos intermedios, ¿qué actuación NO constituye una medida preventiva eficaz?

Pregunta 494

CASO PRÁCTICO 5: EVALUACIÓN PSICOSOCIAL EN UNA UNIDAD DE HOSPITALIZACIÓN MÉDICA DE OSAKIDETZA En una unidad de hospitalización médica de un hospital público de Osakidetza, trabajan 24 profesionales de enfermería (enfermeras/os y TCAEs) organizados en turnos rotatorios (mañana, tarde y noche), con atención continuada a pacientes con alta dependencia funcional. Durante los últimos meses se han detectado:  Incremento de bajas por trastornos musculoesqueléticos (zona lumbar y hombros).  Quejas formales del personal por sobrecarga de trabajo, interrupciones constantes, falta de previsibilidad y conflictos con mandos intermedios.  Resultados de vigilancia de la salud con indicios compatibles con estrés laboral. La evaluación de riesgos del puesto está registrada conforme al procedimiento corporativo P-PRL03_02 Evaluación de Riesgos Laborales, identificándose riesgos psicosociales evaluados conforme al Protocolo PT-ER03_02, utilizando el método FPSICO. El equipo del Servicio de Prevención debe:  Valorar la adecuación del método aplicado.  Proponer criterios técnicos de actuación preventiva. ¿Cuál de las siguientes actuaciones NO supondría una mejora real del riesgo de estrés laboral desde la perspectiva preventiva?

Pregunta 495

CASO PRÁCTICO 6: VIOLENCIA EN EL TRABAJO EN UN CENTRO SANITARIO DE OSAKIDETZA Durante el turno de mañana en un servicio de Atención al Paciente de un centro de salud de Osakidetza, una persona que desempeña tareas administrativas recibe a un/a usuario/a que acude sin cita previa. Tras informarle de que no puede ser atendido/a en ese momento, el/la usuario/a comienza a elevar el tono, proferir insultos y amenazas, golpeando el mostrador y aproximándose de forma intimidatoria a la persona trabajadora. El personal del centro activa ayuda interna y el/la usuario/a abandona el lugar sin llegar a producirse contacto físico. La persona trabajadora presenta un cuadro de ansiedad, palpitaciones y bloqueo emocional, siendo atendida ese mismo día por el Servicio de Salud Laboral. Ante lo ocurrido, se da aviso a la persona Técnica de Prevención de la Unidad Básica de Prevención (UBP) para que actúe conforme al protocolo vigente. Según el Protocolo de actuación por Violencia en el Trabajo de Osakidetza, ¿cómo debe calificarse inicialmente este suceso desde el punto de vista de la contingencia laboral?

Pregunta 496

CASO PRÁCTICO 6: VIOLENCIA EN EL TRABAJO EN UN CENTRO SANITARIO DE OSAKIDETZA Durante el turno de mañana en un servicio de Atención al Paciente de un centro de salud de Osakidetza, una persona que desempeña tareas administrativas recibe a un/a usuario/a que acude sin cita previa. Tras informarle de que no puede ser atendido/a en ese momento, el/la usuario/a comienza a elevar el tono, proferir insultos y amenazas, golpeando el mostrador y aproximándose de forma intimidatoria a la persona trabajadora. El personal del centro activa ayuda interna y el/la usuario/a abandona el lugar sin llegar a producirse contacto físico. La persona trabajadora presenta un cuadro de ansiedad, palpitaciones y bloqueo emocional, siendo atendida ese mismo día por el Servicio de Salud Laboral. Ante lo ocurrido, se da aviso a la persona Técnica de Prevención de la Unidad Básica de Prevención (UBP) para que actúe conforme al protocolo vigente. Una vez notificada la agresión, ¿cuál es una de las primeras actuaciones obligatorias de la persona Técnica de Prevención (UBP) según el Protocolo de actuación por Violencia en el Trabajo de Osakidetza?

Pregunta 497

CASO PRÁCTICO 6: VIOLENCIA EN EL TRABAJO EN UN CENTRO SANITARIO DE OSAKIDETZA Durante el turno de mañana en un servicio de Atención al Paciente de un centro de salud de Osakidetza, una persona que desempeña tareas administrativas recibe a un/a usuario/a que acude sin cita previa. Tras informarle de que no puede ser atendido/a en ese momento, el/la usuario/a comienza a elevar el tono, proferir insultos y amenazas, golpeando el mostrador y aproximándose de forma intimidatoria a la persona trabajadora. El personal del centro activa ayuda interna y el/la usuario/a abandona el lugar sin llegar a producirse contacto físico. La persona trabajadora presenta un cuadro de ansiedad, palpitaciones y bloqueo emocional, siendo atendida ese mismo día por el Servicio de Salud Laboral. Ante lo ocurrido, se da aviso a la persona Técnica de Prevención de la Unidad Básica de Prevención (UBP) para que actúe conforme al protocolo vigente. En relación con las medidas preventivas posteriores al suceso, ¿qué papel debe asumir la persona Técnica de Prevención según el Protocolo de actuación por Violencia en el Trabajo de Osakidetza?

Pregunta 498

CASO PRÁCTICO 6: VIOLENCIA EN EL TRABAJO EN UN CENTRO SANITARIO DE OSAKIDETZA Durante el turno de mañana en un servicio de Atención al Paciente de un centro de salud de Osakidetza, una persona que desempeña tareas administrativas recibe a un/a usuario/a que acude sin cita previa. Tras informarle de que no puede ser atendido/a en ese momento, el/la usuario/a comienza a elevar el tono, proferir insultos y amenazas, golpeando el mostrador y aproximándose de forma intimidatoria a la persona trabajadora. El personal del centro activa ayuda interna y el/la usuario/a abandona el lugar sin llegar a producirse contacto físico. La persona trabajadora presenta un cuadro de ansiedad, palpitaciones y bloqueo emocional, siendo atendida ese mismo día por el Servicio de Salud Laboral. Ante lo ocurrido, se da aviso a la persona Técnica de Prevención de la Unidad Básica de Prevención (UBP) para que actúe conforme al protocolo vigente. Tras analizar la agresión, ¿en qué órgano debe la persona Técnica de Prevención informar obligatoriamente del suceso según el Protocolo de actuación por Violencia en el Trabajo de Osakidetza?

Pregunta 499

CASO PRÁCTICO 6: VIOLENCIA EN EL TRABAJO EN UN CENTRO SANITARIO DE OSAKIDETZA Durante el turno de mañana en un servicio de Atención al Paciente de un centro de salud de Osakidetza, una persona que desempeña tareas administrativas recibe a un/a usuario/a que acude sin cita previa. Tras informarle de que no puede ser atendido/a en ese momento, el/la usuario/a comienza a elevar el tono, proferir insultos y amenazas, golpeando el mostrador y aproximándose de forma intimidatoria a la persona trabajadora. El personal del centro activa ayuda interna y el/la usuario/a abandona el lugar sin llegar a producirse contacto físico. La persona trabajadora presenta un cuadro de ansiedad, palpitaciones y bloqueo emocional, siendo atendida ese mismo día por el Servicio de Salud Laboral. Ante lo ocurrido, se da aviso a la persona Técnica de Prevención de la Unidad Básica de Prevención (UBP) para que actúe conforme al protocolo vigente. ¿Quién debe determinar el grado de contingencia laboral de la agresión sufrida por la persona trabajadora según el Protocolo de actuación por Violencia en el Trabajo de Osakidetza?

Pregunta 500

CASO PRÁCTICO 6: VIOLENCIA EN EL TRABAJO EN UN CENTRO SANITARIO DE OSAKIDETZA Durante el turno de mañana en un servicio de Atención al Paciente de un centro de salud de Osakidetza, una persona que desempeña tareas administrativas recibe a un/a usuario/a que acude sin cita previa. Tras informarle de que no puede ser atendido/a en ese momento, el/la usuario/a comienza a elevar el tono, proferir insultos y amenazas, golpeando el mostrador y aproximándose de forma intimidatoria a la persona trabajadora. El personal del centro activa ayuda interna y el/la usuario/a abandona el lugar sin llegar a producirse contacto físico. La persona trabajadora presenta un cuadro de ansiedad, palpitaciones y bloqueo emocional, siendo atendida ese mismo día por el Servicio de Salud Laboral. Ante lo ocurrido, se da aviso a la persona Técnica de Prevención de la Unidad Básica de Prevención (UBP) para que actúe conforme al protocolo vigente. Si la persona trabajadora solicita información para valorar la interposición de una denuncia, ¿qué debe hacer la persona Técnica de Prevención según el Protocolo de actuación por Violencia en el Trabajo de Osakidetza?