Pregunta 126 de Temario Específico Técnico/a Superior Organización

Bloque 06 - Enfermeria, cuidados y planes asistenciales: Cliente, Experiencia y Mejora

Guía para la mejora de la gestión de la experiencia de los clientes. ¿Cuál de los siguientes aspectos es clave en la definición de la estructura organizativa para gestionar la experiencia del cliente? Señale la respuesta correcta.

Establecer roles y responsabilidades claras vinculadas a la experiencia del cliente.

Priorizar únicamente las unidades con contacto estrictamente directo con los clientes.

Centralizar todas las decisiones en la dirección general.

Evitar la creación de equipos transversales.

Respuesta correcta

Respuesta correcta: opción A, Establecer roles y responsabilidades claras vinculadas a la experiencia del cliente.

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