Pregunta 129 de Temario Específico Técnico/a Superior Organización

Bloque 06 - Enfermeria, cuidados y planes asistenciales: Cliente, Experiencia y Mejora

Guía para la mejora de la gestión de la experiencia de los clientes. ¿Qué promueve una organización que gestiona adecuadamente la experiencia del cliente en su cultura interna? Señale la respuesta correcta.

Un estilo de trabajo centrado exclusivamente en indicadores financieros.

Un sentimiento cliente-centrista basado en la mejora continua de las experiencias ofrecidas.

Un modelo en el que cada área y sub-área actúan de manera independiente para ganar mayor agilidad.

La reducción de la formación interna para evitar costes innecesarios.

Respuesta correcta

Respuesta correcta: opción B, Un sentimiento cliente-centrista basado en la mejora continua de las experiencias ofrecidas.

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