Técnico/a Especialista Informática · OPE Osakidetza 2026
Pregunta 182 de Temario Específico Técnico/a Especialista Informática
Bloque 10 - Seguridad, Nacional y EsquemaLa diferencia entre los estados normal (o estándar) y degradado, de un servicio en la metodología ITIL 4 son:
El normal funciona tal y como fue concebido y el degradado no.
El normal funciona según el acuerdo de servicio (SLA) y el degradado no.
El normal funciona tal y como fue concebido y el degradado funciona con un nivel de calidad inferior.
El normal funciona según el acuerdo de servicio (SLA) y el degradado funciona con un nivel de calidad inferior.
Respuesta correcta
Respuesta correcta: opción C, El normal funciona tal y como fue concebido y el degradado funciona con un nivel de calidad inferior.
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