Pregunta 118 de Temario Específico Técnico/a Superior Organización

Bloque 05 - Enfermeria, cuidados y planes asistenciales: Satisfaccion, Clientes y Medicion

Medición de la satisfacción de clientes. Para elaborar un cuestionario hay que cuidar el lenguaje y utilizar un vocabulario adaptado al público objeto del estudio. Las reglas de Bowley para la redacción de las preguntas deben ser… (Señale la respuesta correcta).

Relativamente pocas, realizarse de manera que no levanten prejuicios, estar hechas de forma que contesten de manera directa e inequívoca al punto de información deseado.

No se debería superar las veinte, estar hechas de forma que se contesten con una afirmación o negación o una respuesta numérica, que no den lugar a diferentes interpretaciones.

No más de treinta, que tengan una única interpretación, realizarse de manera que no se levanten prejuicios.

Que no se tarden en contestar más de 10 minutos, que tengan una única interpretación, que se puedan contestar con texto o con una respuesta numérica.

Respuesta correcta

Respuesta correcta: opción A, Relativamente pocas, realizarse de manera que no levanten prejuicios, estar hechas de forma que contesten de manera directa e inequívoca al punto de información deseado.

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