Pregunta 138 de Temario Específico Técnico/a Superior Organización

Bloque 06 - Enfermeria, cuidados y planes asistenciales: Cliente, Experiencia y Mejora

Guía para la mejora de la gestión de la experiencia de los clientes. ¿Qué objetivo tiene el sistema de gestión para la información? Señale la respuesta correcta.

Almacenar datos sin analizarlos para mantener la neutralidad.

Generar alertas, identificar áreas de mejora y desarrollar proyectos específicos.

Eliminar automáticamente los comentarios negativos para proteger la reputación.

Sustituir la escucha activa por modelos estadísticos.

Respuesta correcta

Respuesta correcta: opción B, Generar alertas, identificar áreas de mejora y desarrollar proyectos específicos.

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