Pregunta 140 de Temario Específico Técnico/a Superior Organización

Bloque 06 - Enfermeria, cuidados y planes asistenciales: Cliente, Experiencia y Mejora

Guía para la mejora de la gestión de la experiencia de los clientes . ¿Qué herramienta puede utilizarse para evaluar prototipos durante la fase de testeo según la Guía? Señale la respuesta correcta.

Informes financieros trimestrales.

Pruebas automatizadas sin participación de clientes.

Grupos focales y entrevistas para valorar propuestas.

Exclusivamente encuestas cerradas enviadas por correo.

Respuesta correcta

Respuesta correcta: opción C, Grupos focales y entrevistas para valorar propuestas.

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