Técnico/a Especialista Informática · OPE Osakidetza 2026
Pregunta 188 de Temario Específico Técnico/a Especialista Informática
Bloque 10 - Seguridad, Nacional y EsquemaUno de los objetivos de la práctica Gestión de solicitudes de servicio en la metodología ITIL 4 es:
Proporcionar un canal para escalar las quejas de las personas usuarias a la Dirección de informática.
Restablecer el servicio en el plazo contractual.
Minimizar el impacto del incidente.
Asignar y asegurar el presupuesto para la mejora continua.
Respuesta correcta
Respuesta correcta: opción A, Proporcionar un canal para escalar las quejas de las personas usuarias a la Dirección de informática.
La explicación detallada está disponible al crear una cuenta.
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