Técnico/a Especialista Informática · OPE Osakidetza 2026
Pregunta 187 de Temario Específico Técnico/a Especialista Informática
Bloque 10 - Seguridad, Nacional y EsquemaEn la metodología ITIL 4, proporcionar un canal privilegiado para que las personas usuarias emitan y tramiten sus pedidos a la informática, es un objetivo:
De la práctica gestión de incidentes.
De la gestión de escalada de incidentes.
De la separación de roles.
De la práctica Gestión de solicitudes de servicio.
Respuesta correcta
Respuesta correcta: opción D, De la práctica Gestión de solicitudes de servicio.
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