Técnico/a Superior Informática · OPE Osakidetza 2026
Bloque 09 - Sistemas, redes y ciberseguridad: Datos, Valor y Principio: preguntas y respuestas
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Preguntas
25
Pregunta 201
En el marco de ITIL, ¿qué principio rector/director se ocupa principalmente de comprender quién es el consumidor del servicio y cuál es su necesidad?
Pregunta 202
En el marco de ITIL, ¿qué principio rector/director recomienda evaluar el estado actual y decidir qué se puede reutilizar?
Pregunta 203
¿Cuál es el primer principio director de las buenas prácticas ITIL 4?
Pregunta 204
El tercer principio de ITIL4, "Implementar las buenas prácticas por iteraciones sucesivas", indica que debe seguirse el método de 4 etapas "plan, do, check, act". A dicho método se le conoce como la rueda de:
Pregunta 205
¿Cuál de los siguientes NO es un principio director de las buenas prácticas ITIL 4?
Pregunta 206
¿Qué es lo primero que se debe hacer si un proceso, servicio, acción o indicador no proporciona valor según las buenas prácticas ITIL 4?
Pregunta 207
¿Cuántos principios rectores (o directores) se definen oficialmente en las buenas prácticas de ITIL 4?
Pregunta 208
¿Cuál es la recomendación fundamental del segundo principio rector de ITIL 4, denominado "Empezar donde se está"?
Pregunta 209
¿Cuál es la diferencia principal entre incidente y problema en ITIL?
Pregunta 210
En ITIL 4, la “cadena de valor del servicio” incluye actividades como:
Pregunta 211
En ITIL, ¿Qué práctica se centra en reducir la probabilidad y el impacto de incidentes, identificando las causas reales y potenciales de los incidentes y gestionando soluciones alternativas y errores conocidos?
Pregunta 212
¿Qué es un SLA en el contexto ITIL?
Pregunta 213
¿Cuál es la premisa fundamental del quinto principio rector de ITIL 4, denominado "Pensar y trabajar de manera integral"?
Pregunta 214
¿Cuál es el objetivo principal del principio "Colaborar y promover la visibilidad"?
Pregunta 215
¿En qué situación es más recomendable comenzar a utilizar el marco de referencia ITIL en una organización?
Pregunta 216
¿ Qué es un flujo de valor en el contex to de ITIL 4?
Pregunta 217
En el proceso KDD, ¿en qué etapa se aplican una serie de técnicas de preprocesado de datos?
Pregunta 218
En los sistemas OLAP, el operador drill-down consiste en:
Pregunta 219
Con respecto a business intelligence, indique la sentencia correcta:
Pregunta 220
Dentro de las tareas de data mining, ¿qué se entiende por clustering?
Pregunta 221
En Business Intelligence, ¿cuál de las siguientes técnicas de evaluación de modelos emplea la métrica conocida como MAE (mean absolute error)?
Pregunta 222
¿ A qué software se refiere la siguiente definición? Framework de programación basado en Java que soporta el procesamiento de grandes conjuntos de datos en un entorno informático distribuido
Pregunta 223
En el contexto del tratamiento de datos para su análisis, ¿qué significan las siglas ETC?
Pregunta 224
En el área de la minería de datos, ¿qué significa KDD?
Pregunta 225
De las siguientes opciones, ¿cuál refleja mejor el contenido de un data warehouse?